Официальный портал органов исполнительной власти Республики ХакасияИнтернет-приёмная Министерства регионального развития Республики ХакасияГорячие линииПереселение из аварийного жильяОбщественный совет по ЖКХЖильё для российской семьиЭлектронное ЖКХ Республики Хакасия
Система Orphus

Обзор обращений, а также обобщённая информация о результатах рассмотрения этих обращений и принятых мерах за 2014 год

Информация о поступивших обращениях (количество, тематика), анализ, проведение личных приёмов) за январь – 24 декабря 2014 года

С января по 24 декабря 2014 года в Министерство регионального развития Республики Хакасия (далее – Министерство) поступило 302 письменных обращения граждан (аналогичный период прошлого года, АППГ – 377), из них поставленных на контроль – 294 (АППГ – 295), снято с контроля – 278 (АППГ – 290), неконтрольных – 8 (АППГ – 82), на контроле остаются 24 обращения.

 

За анализируемый период в качестве ответа даны разъяснения по 265 обращениям, приняты положительные решения по 37 обращениям, приняты административные меры воздействия по 4 обращениям, неподдержанных обращений нет. По обращениям были проведены 85 выездов на место, количество обращений, в которых подтвердились факты, – 37, количество жалоб, по которым наказаны виновные лица, – 4.

Ответы на обращения граждан даются исчерпывающие, в соответствии с контрольными сроками. В случае невозможности решения поставленной заявителем проблемы в установленные законом сроки давались промежуточные ответы, обращения с контроля не снимались до полного исполнения. Обращения подобного характера касались проблем муниципальной подчинённости. О случаях продления рассмотрения обращения граждане уведомлялись в соответствии с действующим законодательством (письменно, а также по номерам телефонов, указанным в обращении).

Тематика обращений 2014 года:

Конституционный строй – 3.

Основы государственного управления – 11.

Международные отношения. Международное право – 1.

Гражданское право – 1.

Индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почётных и иных званий – 1.

Труд и занятость населения – 9.

Социальное обеспечение и социальное страхование – 8.

Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм – 1.

Финансы – 6.

Хозяйственная деятельность – 74.

Оборона – 1.

Безопасность и охрана правопорядка – 2.

Правосудие – 1.

Жилищное законодательство и его применение – 1.

Жилищный фонд – 37.

Нежилой фонд – 1.

Обеспечение права на жилище – 81.

Содержание и обеспечение коммунальными услугами жилого фонда 84.

 

Тематика обращений отражает, что в целом обращения поступают в минрегион Хакасии в соответствии с полномочиями. Наибольшее количество, как и в предыдущие годы, представляют темы права на жилище и содержания и обеспечения коммунальными услугами жилищного фонда. Речь идёт об участии в программах по обеспечению жильём, вопросах улучшения жилищных условий, проблемах жилищно-коммунального хозяйства (обеспечение холодным и горячим водоснабжением, теплом, ремонт подъездов и канализационных систем, благоустройство дворовых площадок), нарушениях градостроительного законодательства, вводе жилья в эксплуатацию, долевом строительстве, законности строительства объектов, качестве строительных работ, вопросах ипотечного кредитования жилищного строительства и т.п.

Направление «Жилищно-коммунальное хозяйство», наиболее острые вопросы:

– проведение капитального ремонта жилого фонда,

– переселение граждан из аварийного жилья;

– качество предоставления коммунальных услуг (тепло-, водоснабжение);

– формирование региональной программы капитального ремонта многоквартирных домов и деятельность регионального оператора;

– запуск и прохождение отопительного сезона.

Направление «Градостроительство», наиболее актуальные темы в письменных обращениях и вопросах по горячей линии:

- необходимость консультации в области градостроительного законодательства;

- нарушение градостроительного законодательства;

- реконструкция нежилых помещений первых этажей жилых домов;

- качество строительных работ объектов капитального строительства, в т.ч. жилых домов, строительство которых осуществляется с привлечением денежных средств участников долевого строительства;

- предоставление информации по соблюдению градостроительного законодательства при строительстве объектов капитального строительства;

- консультации по законодательству в области долевого строительства;

- предоставление информации о наличии разрешений на строительство и разрешений на ввод в эксплуатацию жилых домов, строительство которых осуществляется с привлечением денежных средств участников долевого строительства;

- вопросы улучшения жилищных условий;

- участие в программах по обеспечению жильём;

- споры по земельным и градостроительным вопросам.

Как и в предыдущие годы, многие вопросы, касающиеся сферы жилищно-коммунального хозяйства либо обеспечения жильём, в соответствии с законодательством относятся к уровню полномочий муниципальной власти, что существенно снижает возможность положительного решения со стороны Минрегиона Хакасии. Это в наибольшей степени касается вопросов ускорения переселения граждан из аварийного жилья.

Вместе с тем, приходят обращения граждан, в которых отражаются жалобы, не относящиеся к юрисдикции региональных властей. Например: Обращение жителя села Красноозёрное Усть-Абаканского района. Предмет обращения: сосед заявителя  ограничила доступ к водоёму для полива огорода на личном подсобном хозяйстве. Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Хакасия проведена проверка на предмет самовольного занятия земельного участка; в соответствии со статьёй 7.1 «Самовольное занятие земельного участка» Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях выданы предписания об устранении нарушений земельного законодательства (в т.ч. повторное). После неустранения нарушения рекомендовано заявителю производить решение гражданского спора в судебном порядке. 

Отмечаются изменения в тональности обращений граждан. Выдвигаются более жёсткие требования о безвозмездной помощи, к примеру, строительными материалами, о бурении индивидуальных скважин для личного пользования, о строительстве частных домов без материального вклада граждан, о содействии в получении кредитов, приобретении офисных помещений. Всё это указывает на недостаточную правовую грамотность населения, на растущее безответственное потребление, на нежелание изменить собственную жизнь своими усилиями.

Безусловно, мы понимаем, что есть насущная необходимость в так называемом «социальном фонде» республики в случаях, например, обширного пожара, взрыва газа, в иных трудных жизненных ситуациях. Предлагаем рассмотреть возможность в ближайшие годы создания такого фонда целевого использования средств на индивидуальную помощь гражданам либо на создание благотворительного фонда для жителей республики. При наличии полного доступа к информации, для кого и на какие цели направляются средства, при наличии возможности проверки реального использования целевых средств и освещении каждого случая оказания помощи в средствах массовой информации снизится агрессивная политика требований граждан от региональной власти предоставления благ на безвозмездной основе.

Личный приём граждан осуществляется в соответствии с графиком, утверждённым министром регионального развития Республики Хакасия, руководством Министерства, начальниками отделов, специалистами непосредственно на своём рабочем месте, в рабочее время. При этом граждане, обратившиеся в Министерство в не установленные графиком часы, также получают необходимые консультации непосредственно в момент обращения.

Контактные телефоны с указанием ответственного специалиста, график личного приёма граждан руководством Министерства размещены в разделе «Главная страница – Исполнительная власть – Министерства – Минрегион Хакасии – Общие сведения – Обращения граждан» на Официальном портале исполнительных органов государственной власти Республики Хакасия (www.r-19.ru); а также на информационном стенде в здании (ул. Щетинкина, 18, 2 этаж).

Дата создания: 26.01.2015 Дата обновления: 26.01.2015